Для решения сложных задач, таких как ведение диалога на свободные темы, применяются нейросети (Искусственный Интеллект). Мы интегрируем мощные модели, такие как Chat GPT-3.5 и GPT-4.0.
В инструкции для бота (промпт) закладывается его роль, база знаний, список вопросов и ответов, а также манера общения. Это позволяет боту не просто следовать сценарию, а понимать контекст и давать развернутые, человечные ответы.
Современные боты также способны распознавать голосовые сообщения, что делает общение с клиентом еще удобнее.
