Как WhatsApp чат-боты используются в бизнесе в 2024 году?

WhatsApp чат боты - излюбленный инструмент продвинутых компаний понимающих что время деньги. Компаниям стало намного легче вести бизнес в 2024 году применяя чат-боты и искусственный интеллект. Чат боты WhatsApp широко применяются в продажах, маркетинге, логистике и HR.

Чат боты не являются панацеей, способных заменить человека полностью в продажах. Однако голосовых чат ботов уже запрещают в отдельных штатах правительство США. И это не безосновательно. так как ботов уже не отличить в переписке от живых людей.
WhatsApp чат боты способны: квалифицировать клиента, презентовать продукт и выявить потребности.

Не стоит применять чат ботов для отработки возражений. Однако чат-боты способны и на это. И уже некоторые компании применяют чат боты для товаров с низким чеком. Например для продажи билетов.

Если же Вы продаете недвижимость или авто. То для квалификации клиента, чат бот будет хорошим подспорьем. Особенно когда надо массово вести диалоги с десятками, сотнями человек.

Чат боты отлично справятся с наймом и онбордингом персонала. Так нам в компанию обратилась кетейринговая компания CAC Kazakhstan с запросом автоматизировать найм персонала.

Мы собрали схему структуры чат-бота в Miro.com. И для сохранения данных по кандидатам подключили гугл таблицу. Таким образом кандидат мог выбрать самостоятельно место работы, профессию из имеющихся и подходящую по озаработной плате.

HR - специалисту остается только связаться с кандидатом, который уже определился с профессией. С ним ведется дальнейшее собеседование, интервью, прием документов и т.д.

В марте 2023 года, с запросом автоматизировать процесс брони билетов к нам обратилась компания ТОО Оскемен Городской Автобус.

Для клиента мы создали телеграм и whatsapp чат бот для приема брони. Клиент прямо в чат боте может узнать: адреса выезда (остановки), маршруты, расписание автобусов, отправить посылку и забронировать место.

Для брони бот просит указать данные по клиенту списком и после это сообщение попадает прямиком в гугл таблицу, после чего оператору остается лишь позвонить клиенту для подтверждения брони.

В 2024 году WhatsApp рассылка стала эффективным каналом лидогегенрации и продаж. Чат боты цветочных магазинов или ресторанов поздравляют с днем рождения, рассказывают об акциях или программах лояльности.

Вы также можете делать массовую WhatsApp через официальный API без блокировки номера. И для этого применяются чат боты.

Номера для WhatsApp рассылки можно подгружать прямо из Гугл таблицы или телефонного справочника.