WhatsApp чат-боты для бизнеса
Узнайте как WhatsApp поможет Вашему бизнесу
Узнайте как WhatsApp поможет Вашему бизнесу
WhatsApp чат боты - излюбленный инструмент продвинутых компаний понимающих что время деньги. Компаниям стало намного легче вести бизнес в 2024 году применяя чат-боты и искусственный интеллект. Чат боты WhatsApp широко применяются в продажах, маркетинге, логистике, HR и e-commmerce.
Чат боты не являются панацеей, способных заменить человека полностью в продажах. Однако голосовых чат ботов уже запрещают в отдельных штатах правительство США. И это не безосновательно. так как ботов уже не отличить в переписке от живых людей.
WhatsApp чат боты способны: квалифицировать клиента, презентовать продукт и выявить потребности.
Не стоит применять чат ботов для отработки возражений. Однако чат-боты способны и на это. И уже некоторые компании применяют чат боты для товаров с низким чеком. Например для продажи билетов.
Если же Вы продаете недвижимость или авто. То для квалификации клиента, чат бот будет хорошим подспорьем. Особенно когда надо массово вести диалоги с десятками, сотнями человек.
Чат боты отлично справятся с наймом и онбордингом персонала. Так нам в компанию обратилась кетейринговая компания CAC Kazakhstan с запросом автоматизировать найм персонала.
Мы собрали схему структуры чат-бота в Miro.com. И для сохранения данных по кандидатам подключили гугл таблицу. Таким образом кандидат мог выбрать самостоятельно место работы, профессию из имеющихся и подходящую по озаработной плате.
HR - специалисту остается только связаться с кандидатом, который уже определился с профессией. С ним ведется дальнейшее собеседование, интервью, прием документов и т.д.
В марте 2023 года, с запросом автоматизировать процесс брони билетов к нам обратилась компания ТОО Оскемен Городской Автобус.
Для клиента мы создали телеграм и whatsapp чат бот для приема брони. Клиент прямо в чат боте может узнать: адреса выезда (остановки), маршруты, расписание автобусов, отправить посылку и забронировать место.
Для брони бот просит указать данные по клиенту списком и после это сообщение попадает прямиком в гугл таблицу, после чего оператору остается лишь позвонить клиенту для подтверждения брони.
Если у Вас интернет магазин по продаже цветов, то WhatsApp чат бот и Instagram это идеальное средство для автоматизации Вашего бизнеса.
Клиент всегда сможет выбрать каталог товаров из Вашего WhatsApp. Каталог товаров в WhatsApp легко добавляется и редактируется по ссылке https://business.facebook.com/latest/whatsapp_manager/catalog/
WhatsApp это уже не просто номер, это уже полноценный интернет магазин и Вашему клиенту не обязательно переходить на сайт. Все что ему надо он может заказать из каталога. А чат бот поможет с оформлением заказа.
В WhatsApp как в инстаграм доступна интеграция платежных систем. В каждом конструкторе чат-ботов имеется кнопка и функционал позволяющий юзеру вводить данные платежной карты для совершения заказа.
Особенно полезным Ваш чат-бот будет в праздничные дни, с его помощью Вам доступна рассылка по Вашей базе клиентов. Например по праздникам, дням рождения такие как 8 марта или день влюбленных.
Если Вы индивидуальный предприниматель и у Вас полно как дел, так и задач по закупкам, паковке расстановке букетов на прилавке. То таких задач бывает не впроворот и на консультации остается меньше времени.
Как Вы поняли чат бот идеально справится со своими задачами проконсультиповать клиента, принять заказ и даже принять оплату.
В WhatsApp есть очень много полезных функций для ведения интернет торговли. В WABA Вам доступно создание каталога https://business.facebook.com/latest/whatsapp_manager/catalog/
В WhatsApp легко редактируется и оформляется интернет магазин. Сообщения которые Вы отправляете в чат-ботах WhatsApp могут содержать информацию о: платежах: принятии, отказе, подтверждении. доставке: заказ прибыл, в пути, его актуальный статус трек номер. напоминание о мероприятиях или событиях и еще множество разных шаблонов сообщений доступны в WhatsApp.
Шаблонные сообщения нужны Вашему бизнесу чтобы своеврененно информировать клиентов о статусе товара. Шаблонные сообщения доступны по ссылке: https://business.facebook.com/latest/whatsapp_manager/template_library/
Также шаблоны позволяют Вам отправлять сообщения WhatsApp бесплатно, не прибегая к платным методам рассылок. Подробнее о типах рассылок WhatsApp читайте ниже.
В 2025 году WhatsApp рассылка стала эффективным каналом лидогегенрации и продаж. Чат боты цветочных магазинов или ресторанов поздравляют с днем рождения, рассказывают об акциях или программах лояльности.
Вы также можете делать массовую WhatsApp через официальный API без блокировки номера. И для этого применяются чат боты.
Номера для WhatsApp рассылки можно подгружать прямо из Гугл таблицы или телефонного справочника.
Для начала разберемся что такое WABA. Не вдаваясь в потробности WABA это официальный метод подключения вашего номера WhatsApp.
Обычно компании рано или поздно начинают задумываться об автоматизации сообщений, чтобы не вводить одни и те же ответы множество раз. Для этого существует автоматизация. В других случаях предприниматели хотят сделать массовую рассылку по абонементам.
Чаще всего предприниматели и бизнесмены не знакомые с WABA используют серые методы рассылки. Что является пагубным для номера теефна с которой такая рассылка ведется. META (владелец WhatsApp) не любит такие способы рассылки.
Особенно программы созданные кустарным (подпольным методом). Такая рассылка называется серой. И она несет в себе угрозы.
Во первых номер могут забанить WhatsApp. Если Ваш номер забанится пару раз то есть риск потерять номер навсегда.
Чтобы номер не попадал в бан существует "Белая рассылка" - официальная от META.
Есть два основных способа привязать номер к WABA:
Первый зарегистрировавшись разработчиком в Facebook for Developers. Данный способ подойдет для программистов и кто планирует глубокую интеграцию с сервисами WhatsApp.
Второй способ более простой и доступный. Используйте конструкторы, например Sendpulse.kz, Интеллект Диалог, Bothelp.io или ManyChat.
У Вас должны быть готовы три справки (подгружаете только две из них):
В WhatsApp 4 основные категории рассылок сообщений:
Цены по состоянию на 28 сентября 2025 года
Нажмите на кнопку ниже, чтобы начать диалог с нами прямо сейчас
Написать в WhatsAppМы ответим вам в ближайшее время
Ваша заявка успешно отправлена. Мы свяжемся с вами в ближайшее время.