Как WhatsApp чат-боты используются в бизнесе в 2024 году?
WhatsApp чат боты - излюбленный инструмент продвинутых компаний понимающих что время деньги. Компаниям стало намного легче вести бизнес в 2024 году применяя чат-боты и искусственный интеллект. Чат боты WhatsApp широко применяются в продажах, маркетинге, логистике и HR.
Чат боты WhatsApp для отдела продаж
Чат боты не являются панацеей, способных заменить человека полностью в продажах. Однако голосовых чат ботов уже запрещают в отдельных штатах правительство США. И это не безосновательно. так как ботов уже не отличить в переписке от живых людей. WhatsApp чат боты способны: квалифицировать клиента, презентовать продукт и выявить потребности.
Не стоит применять чат ботов для отработки возражений. Однако чат-боты способны и на это. И уже некоторые компании применяют чат боты для товаров с низким чеком. Например для продажи билетов.
Если же Вы продаете недвижимость или авто. То для квалификации клиента, чат бот будет хорошим подспорьем. Особенно когда надо массово вести диалоги с десятками, сотнями человек.
Чат боты WhatsApp для HR-отдела
Чат боты отлично справятся с наймом и онбордингом персонала. Так нам в компанию обратилась кетейринговая компания CAC Kazakhstan с запросом автоматизировать найм персонала.
Мы собрали схему структуры чат-бота в Miro.com. И для сохранения данных по кандидатам подключили гугл таблицу. Таким образом кандидат мог выбрать самостоятельно место работы, профессию из имеющихся и подходящую по озаработной плате.
HR - специалисту остается только связаться с кандидатом, который уже определился с профессией. С ним ведется дальнейшее собеседование, интервью, прием документов и т.д.
Чат боты WhatsApp для Логистики
В марте 2023 года, с запросом автоматизировать процесс брони билетов к нам обратилась компания ТОО Оскемен Городской Автобус.
Для клиента мы создали телеграм и whatsapp чат бот для приема брони. Клиент прямо в чат боте может узнать: адреса выезда (остановки), маршруты, расписание автобусов, отправить посылку и забронировать место.
Для брони бот просит указать данные по клиенту списком и после это сообщение попадает прямиком в гугл таблицу, после чего оператору остается лишь позвонить клиенту для подтверждения брони.
WhatsApp рассылка в 2024 году
В 2024 году WhatsApp рассылка стала эффективным каналом лидогегенрации и продаж. Чат боты цветочных магазинов или ресторанов поздравляют с днем рождения, рассказывают об акциях или программах лояльности.
Вы также можете делать массовую WhatsApp через официальный API без блокировки номера. И для этого применяются чат боты.
Номера для WhatsApp рассылки можно подгружать прямо из Гугл таблицы или телефонного справочника.
Преимущества WhatsApp чат ботов над ботами других мессенджеров
Сопособность инициировать диалог
WhatsApp как мессенджер самый популярный в мире, он есть у всех пользователей
Возможность сбора целевых баз для массовой рассылки
Скорость работы мессенджера и процент доставляемости самый высокий
При официальной API Ваш номер не попадет в бан
Возможность создавать кнопки, принимать платежи, подключать ИИ, отправлять видео и фото
Хотите прослушать живую презентацию по чат-ботам?
Оставьте Ваши контактные данные чтобы получить консультацию